昨日、いつもの通りコーヒーを買いにセブンイレブン「江戸川清新プラザ店」へ。
普段はホットなのだが、昨日はなぜかアイスにしようと思い、冷蔵庫からアイス用カップを取り出し、ヤングマガジンと一緒に購入してカードで払う。「ありがとうございました」と言われてコーヒーメーカーに行き、カップを置いてボタンを押す。
あらら？画面がいつもと違う。
いつものコーヒーの絵の下に「濃いめ」「ふつう」「薄め」のボタンが。
「あれ、前はこんなのありませんでしたよね？」
「はい、今日から変わったんです」
「お、質が上がったんですね」
といいながらふとアイスコーヒーの看板を見ると・・・え、210円？
「あれ、値上がりしました？確か前は180円だったような気が・・・」
「は、はい、今日から値上がりです」
にこっと笑うお姉さん。
「なるほど～。30円値上がりした分のこれが見返りか～」と思いながら、当然一言言いました。
「これ、『値上げしました』ってどこかにわかるように書いておいた方がいいと思いますよ。180円から210円への値上げでしょ。『だったら買わない！』って言う人が少なからずいると思います。
冷蔵庫の所か、会計の所にはっきりと、見えるように書くのが顧客サービスではないかなあ」
と言ったら、「申し訳ございません。早速そのようにさせていただきます」と丁寧に返された。
で、今日。
さっき、頼まれた買い物ついでにまたアイスコーヒーを買うことにした。すると、
・アイスコーヒーの冷蔵庫の上扉の所に、「コーヒー類が値上げしました」の掲示。
・会計の支払い台の所にも、コーヒーメーカーの正面にも同じ掲示が。
・さらに、会計の時にも「コーヒーを昨日から値上がりさせていただきましたが、よろしでしょうか？」と尋ねられた。
期待していなかったけど、早速対応してくれたんだろうね。気持ちよかったです（もちろん、『俺様が昨日指摘したぞ、エッヘン』とは言いませんでしたぞ）。
